Talep ve değerlendirme
İlk yazılı talep, işin hizmet kapsamına girip girmediğini ve teklif için gereken bilgileri belirlemeye yöneliktir. Teknik görüş, uygunluk analizi, belge inceleme veya çözüm önerisi bu aşamanın parçası değildir.
Danışmanlık görüşmeleri çevrim içi veya yüz yüze yapılabilir ve ücretlidir. Kurumsal/idari iletişim ile uzmanlık hizmeti birbirinden ayrılır. KVKK başvuruları ve yasal hakların kullanımı ücretli danışmanlık kapsamına alınmaz.
Kapsam ve teklif
Teklifte hizmetin konusu, teslimler, kapsam dışında kalan işler, süre, tarafların sorumlulukları, ücret ve ödeme koşulları yer alır. Vergiler, üçüncü taraf giderleri, seyahat ve varsa abonelikler açıkça gösterilir.
Teklif, randevu ve hizmet birbirinden farklı aşamalardır. Ödeme yapılmadan önce tarafların üzerinde anlaştığı koşullar yazılı olarak erişilebilir olmalıdır.
Kapsam değişiklikleri
Yeni belge, ek dil, farklı çıktı, yeni kullanıcı, yeni entegrasyon veya onaylanan yaklaşımın değiştirilmesi kapsamı etkileyebilir. Ek ücret ve takvim değişikliği, işe başlanmadan önce yazılı olarak değerlendirilir.
Kararlaştırılan teslimdeki eksikliğin veya hatanın düzeltilmesi, yeni bir iş talebiyle aynı şey değildir. Bu ayrım ilgili teklif ve sözleşmede korunur.
Bilgi ve yetki paylaşımı.
Müşteri, sunduğu bilgi ve belgelerin doğruluğundan, kullanım yetkisinden ve kendisine ait onaylardan sorumludur. MİHENK, mesleki incelemede belirlenen eksiklik ve çelişkileri bildirir; ihtiyaç duyulmayan kişisel veri veya belgeyi talep etmez.
Başvuru, hibe, finansman veya ticari sonuç garanti edilmez. Yanıltıcı beyan, sahte belge ve mevzuata aykırı işlem talebi çalışma kapsamına alınmaz.
Gizlilik ve kullanım hakları.
Dosya paylaşımı, erişim yetkileri, üçüncü taraf araçlar ve teslimlerin kullanım hakları işin niteliğine göre düzenlenir. İlk talep aşamasında özel nitelikli kişisel veri, kimlik belgesi, banka bilgisi veya üçüncü kişilere ait dosya gönderilmemelidir.
Gizlilik, veri işleme ve fikrî hak hükümleri gerektiğinde ayrı düzenlemelerle tamamlanır. Genel iletişim kurulması, sağlanan içerik üzerinde sınırsız kullanım hakkı doğurmaz.
Özel koşullar ve yasal haklar.
İptal, erteleme, teslim, kabul, sorumluluk ve uyuşmazlık koşulları yapılacak işe uygun sözleşmede belirlenir. Tüketici işlemleri, kamu alımları ve özel şekle tabi hizmetlerde ilgili zorunlu kurallar ayrıca uygulanır.
Bu sayfa tek başına kişiye özel sözleşme, sipariş onayı veya kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.